Cela signifie qu’une connexion est déjà en cours depuis l’ordinateur/smartphone/tablette que vous utilisez : le nom de la personne connectée s’affiche en haut à droite de votre écran.
Si le nom affiché n’est pas le vôtre, cliquez dessus pour déconnecter la session, puis cliquez de nouveau sur le lien reçu par mail pour réinitialiser le mot de passe.
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Vous avez oublié votre identifiant
Nous vous invitons à vous rapprocher du ou de la correspondant(e) CNAS de votre structure.
Votre identifiant n'est pas reconnu
Assurez-vous de ne saisir aucun espace entre les 7 chiffres et la lettre composant votre identifiant.
Votre mot de passe n'est pas reconnu
Pour tout autre cas, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.
Cliquez sur « Votre compte » en haut à droite, puis sur « 1re connexion : créez votre compte en ligne ».
Saisissez votre identifiant CNAS composé de 7 chiffres + 1 lettre en veillant à ne pas mettre d'espaces entre les chiffres et la lettre.
Cet identifiant figure sur votre carte CNAS ; vous pouvez également le récupérer auprès du ou de la correspondant(e) CNAS de votre structure.
Renseignez votre nom de famille tel qu'indiqué sur votre carte CNAS.
Cliquez sur le bouton « Soumettre », puis complétez les champs présents dans la nouvelle page apparue à l'écran.
Pour le choix du mot de passe, celui-ci doit remplir tous les critères ci-dessous :
Indiquez une adresse mail valide pour recevoir le mail de confirmation vous permettant de finaliser l'activation du compte (pensez à consulter vos spams).
Cliquez sur le lien présent dans le mail reçu.
Votre compte est activé !
Un Tuto PDF ainsi qu’une vidéo sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Cliquez ici — si vous êtes bénéficiaire d'outre-mer, cliquez ici — pour lire la réponse (après connexion à votre compte en ligne).
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Les cartes ne sont pas rééditées.
Nous vous invitons à télécharger l’attestation de vos droits au CNAS depuis votre compte en ligne.
Ce document atteste de vos droits au CNAS dans l'année civile ; il indique votre numéro de bénéficiaire, ainsi que vos ayants droit.
Certains prestataires, notamment pour les offres locales, peuvent vous demander ce justificatif.
Vous pouvez télécharger votre attestation CNAS dans votre compte en ligne. Ce document atteste de vos droits au CNAS dans l'année civile ; il confirme votre adresse postale et votre numéro de bénéficiaire, ainsi que vos ayants droit.
Certains prestataires, notamment pour les offres locales, peuvent vous demander ce justificatif.
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Vous pouvez la télécharger depuis votre compte, rubrique Attestation de non-versement.