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Aide & Contact - Demander une prestation

  1. Informations générales CNAS
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À quel moment puis-je demander une prestation ?

Vous pouvez prétendre à toutes nos prestations dès votre inscription (sans rétroactivité possible pour des événements passés).

Sous quel délai puis-je faire une demande de prestation ? ( « délai de forclusion »)
Comment faire une demande de prestation ?

Les demandes de prestations peuvent être faites :

  • en ligne, après connexion à votre compte
  • par voie postale, en nous adressant le formulaire adéquat, disponible auprès de votre correspondant ou sur cnas.fr dans la rubrique souhaitée. Le formulaire doit être accompagné des justificatifs requis et envoyé à l’adresse suivante :

    CNAS
    TSA 70042
    27091 Évreux cedex 9


Nous vous invitons à privilégier les demandes en ligne, celles-ci étant traitées plus rapidement.
 

J’ai une question concernant une prestation, où puis-je trouver les informations ?

Toutes les informations sur une prestation sont disponibles sur la page dédiée à cette prestation.
Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la prestation, il vous faut consulter les « Conditions », accessibles après connexion à votre compte.

À quelles prestations puis-je prétendre ?

Vous pouvez accéder à notre simulateur en ligne ou passer en revue les prestations proposées via notre catalogue en ligne. 

Avant tout demande de prestation, vous êtes invité(e) à vérifier les conditions applicables. Celles-ci sont détaillées dans la page de la prestation choisie et dans le Guide des prestations.

Le correspondant de votre structure peut également vous aider dans vos recherches.

Qu’est-ce qu’une offre locale ?

Il s’agit d’un tarif préférentiel qui vous est accordé ainsi qu’à vos ayants droit sur présentation de votre attestation de droit au CNAS et d’une pièce d'identité, sur plus de 1000 sites partenaires référencés.
Vous pouvez bénéficier de toutes nos offres locales dans l'hexagone et les Outre-mer, quel que soit le département dans lequel vous résidez.

Consultez la liste de nos partenaires et leurs conditions.

À noter
Si vous accédez aux sites sans présenter votre attestation de droit ni bénéficier du tarif préférentiel, aucun remboursement ne sera possible a posteriori, selon les conditions générales du CNAS.

Qu’est-ce qu’une offre locale ?

Il s’agit d’un tarif préférentiel qui vous est accordé ainsi qu’à vos ayants droit sur présentation de votre attestation de droit au CNAS et d’une pièce d'identité, sur plus de 1000 sites partenaires référencés.
Vous pouvez bénéficier de toutes nos offres locales dans l'hexagone et les Outre-mer, quel que soit le département dans lequel vous résidez.
Consultez la liste de nos partenaires et leurs conditions.

À noter
Si vous accédez aux sites sans présenter votre attestation de droit ni bénéficier du tarif préférentiel, aucun remboursement ne sera possible a posteriori, selon les conditions générales du CNAS.

Le fait de percevoir des prestations assujetties à l’impôt aura-t-il une incidence sur ma tranche d’imposition ?
Comment connaître mon taux de prélèvement à la source, dans le cadre d’une prestation assujetties à l’impôt sur le revenu ?
Quel est le taux de prélèvement à la source qui va m’être appliqué dans le cadre d’une prestation assujettie à l’impôt sur le revenu ?
Dans le cadre d’une demande de prestation assujettie à l’impôt sur le revenu, comment est calculé le montant qui m’est versé par le CNAS ?
Quelles sont les prestations assujetties à l’impôt sur le revenu ?
Pourquoi certaines prestations sont-elles imposables ?
Sous quel délai vais-je recevoir mes Chèques UpCadhoc / Chèques-Vacances ?
Un certificat de scolarité est-il obligatoire pour obtenir la prestation rentrée scolaire ?

Un certificat est obligatoire :

  • dès les 17ans de votre enfant
  • pour les enfants de moins de 11 ans qui entrent en 6e

Ce certificat est à demander directement auprès de l’établissement scolaire, après la rentrée.

Est-il possible de souscrire plusieurs prêts auprès du CNAS ?

Le cumul de plusieurs prêts est possible, dans la limite du taux d’endettement maximum.

Puis-je ouvrir plusieurs Plan Epargne Chèques-Vacances (PECV) dans l’année ?
Je n’arrive pas à importer les documents nécessaires lors de ma demande de prestation, comment procéder ?
Quelle est la différence entre les prestations Séjour linguistique, Classe environnement et Séjour vacances enfant ?
Est-ce possible de partir en vacances avec mon enfant de + 18 ans en réservant avec un voyagiste prestataire du CNAS ?
Comment procéder pour commander de la billetterie (tickets de cinéma , musés, spectacles…) ?
Comment accéder aux tarifs préférentiels des prestataires du CNAS ?

Pour bénéficier des tarifs préférentiels de nos prestataires, il est impératif de passer par le site CNAS en procédant comme suit :

  • connectez-vous à votre compte en ligne avec votre identifiant et mot de passe,
  • recherchez le prestataire souhaité via le moteur de recherche ou le catalogue,
  • cliquez sur le nom du prestataire concerné pour accéder à l’ensemble des conditions et « Comment demander cette offre ? »

Pour certains prestataires, vous avez la possibilité de réserver en ligne ; pour d’autres, la réservation se fait via le numéro de téléphone indiqué sur notre site.

Toute réservation d'une location, d'un séjour ou d'un voyage auprès d'un prestataire voyagiste est soumise aux conditions générales de vente du prestataire. Ainsi, pour toute demande d'information nous vous invitons à les contacter au numéro ou adresse mail renseignée sur notre site.

Aucune réservation ou achat fait par tout autre moyen (site grand public, autre réseau de billetterie, etc.) ne peut être pris en compte par le CNAS. Ils ne feront l’objet d’aucun remboursement a posteriori, selon les conditions générales du CNAS.

Quelle date d’évènement dois-je renseigner ?
Billetterie Meyclub — Pourquoi des frais de port sont-ils facturés pour des e-billets ?

Émettre un e-billet a un coût, facturé par la plateforme qui génère et met à disposition cet e-billet via Meyclub. C'est la raison pour laquelle des « frais de livraison » ou « frais de port » sont appliqués.

Le terme devrait plutôt être « frais de mise à disposition » ou simplement « frais d'e-billet ». C'est l'inadéquation entre l'appellation utilisée sur le site de commande et la réalité de l'utilisation des e-billets qui génère l'interrogation sur ces frais.

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la rubrique de la FAQ de Meyclub, disponible en pied de page du site de billetterie, sous le titre « Comment fonctionne le e-billet ? »

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?

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